Zu erledigen · alle Aufträge
Offene Tickets (Support, Garantie, Änderungswünsche) und frische Kundenantworten auf Vorschläge – auftragsübergreifend. Klick öffnet den Auftrag.
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Kennzahlen · alle Aufträge
Schnellaktionen
Letzte Ereignisse
Prioritäts-Queue
Live-Readiness
Kundenakte
AktivKunde & Bestellung
Offene Vorgänge
Support & Kundenaktivität
Letzte Ereignisse
Auftragsmedien
0 MedienBestellübersicht
VerknüpftProduktionssteuerung
Statuswechsel
Standardtext für Kunden
Statuskommunikation
Wähle einen Status, um den vorgeschlagenen Kundentext zu sehen.
Prüf-Siegel · Qualitätscheck
0 / 0 erledigtDiese Checkliste ist das „geprüft"-Siegel für den Kunden: Sie erscheint im Build-Pass und bleibt in seiner App abrufbar. Alle Punkte plus das Betriebssystem sind Pflicht, bevor der Status auf „Paket unterwegs" gesetzt werden kann.
Notizen zur Endkontrolle – erscheinen im Build-Pass des Kunden (z. B. „Undervolting aktiv", „zusätzlicher Lüfter verbaut").
Weitere Aktionen & Dokumentation
Mail-Verlauf erscheint, sobald ein Serverauftrag geladen ist.
Schickt dem Kunden den Magic-Link. Für still importierte Aufträge nötig, bevor du den ersten Status setzt.
Vergibt App-Code & Magic-Link neu (alter Link wird ungültig) – wenn ein Kunde seinen Zugang versehentlich weitergegeben hat.
Fotos für den Kunden
Erscheinen sofort in der App des Kunden und werden mit der nächsten Statusmail mitgeschickt.
Rechnung (PDF)
Finale Rechnung exportieren und hier hochladen – der Kunde kann sie dann in der App herunterladen. Erneutes Hochladen ersetzt die Datei.
Noch keine Rechnung hinterlegt.
Gamertag
Noch kein Serverauftrag geladen.
Vorschlag / Info an den Kunden
Schlage eine Konfigurationsänderung vor (Kunde bestätigt Ja/Nein) oder stelle einfach eine Info bereit, z. B. einen nachgereichten Windows-Key. Wähle, ob der Kunde benachrichtigt werden soll.
Noch kein Serverauftrag geladen.
Auftragspositionen
1:1 aus der Warenwirtschaft übernommen (Reihenfolge, Menge, Artikelnummer) – zum Bauen muss niemand mehr in JTL schauen.
| # | Anz. | Artikel | Art.-Nr. | Typ |
|---|
Statusvorschau
Gefahrenzone
Löscht diesen Auftrag komplett aus der App: Kunde, PC, Komponenten, Fotos, Rechnung, Gamertag, Tickets und Verlauf. Ein Backup wird serverseitig gesichert (umkehrbar durch uns), der Kunde verliert aber sofort den Zugang.
Kunde & PC
Supportdaten bereitBIOS-Version und Betriebssystem pflegst du zusammen mit der Qualitätscheckliste unter Produktion.
Komponenten
Kommentare aus JTL
Kommt aus JTL und wird beim Sync aktualisiert – nur intern sichtbar, nicht für Kunden.
Kundenkommentar (aus der Bestellung)
Anmerkung
Build-Fotos & Versand
QR-Paketkarte
PCHM
Mit der PCHM App verbinden
Build-Galerie
Kundenbilder / Supportnachweise
JTL-Ameise Import
Live aus JTL
Zieht eine bestimmte Bestellung direkt aus JTL – auch wenn sie nicht in der Liste steht, etwa wenn ein Kunde ein Ticket öffnet, ohne die App vorher genutzt zu haben.
Prüfung
Kundenkommunikation
Windows- & Treiber-Alerts
Aktive Alerts
API-/Quellen-Kandidaten
Manuelle Freigabe vor Kundenanzeige
Live-Abruf: Microsoft MSRC (Security Update Guide) & NVIDIA GeForce Game Ready. AMD nur als Link (keine offene API). Jeder Kandidat muss manuell freigegeben werden.
Service Tickets
Alle Tickets über alle Aufträge – Support, Garantie/RMA und Änderungswünsche.
Ticket-Queue 0
Ticket bearbeiten
FAQ-Wissensbasis
0 geprüftContent-Freigabe
Hilfeartikel vor Veröffentlichung prüfen
Community Moderation
Setup-Fotos, die Kunden über die App einreichen. Freigegebene Builds erscheinen öffentlich in der Community. „Ausblenden" nimmt einen Build wieder aus der Anzeige.
Discord & Social Media Vorbereitung
Webhook/OAuth später anschließenWebhook Preview
Vorbereitete Discord Posts
Externe Kanäle